カウンセリングルームらいちょう

当オフィスは、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）及びその他関連する法令、ガイドライン等を遵守し、個人情報の適切な取扱い及び保護に努めます。

• カウンセリング、オンライン相談、社外相談室等の各種サービスの提供
• お問い合わせ、ご相談への対応
• 代金請求、決済、返金、支払等、及びこれらに関連する事務処理
• サービス提供に伴う連絡、および品質向上、トラブル防止のため
• その他、上記目的に付随する業務の遂行

当オフィスは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、紛失、改ざん、漏洩、および不正アクセスを防止するための厳重な安全管理措置を講じます。

当オフィスは、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難なとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難なとき（虐待の疑いや自傷他害の恐れがある場合など）

当オフィスは、本人から個人情報の開示、訂正、追加、または削除等を求められたときは、ご本人であることを確認の上、遅滞なく対応いたします。ご希望される方は当オフィスまでご連絡ください。

当オフィスは、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。改定した内容は、当ウェブサイト上で公開した時点より効力を生じるものとします。

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、当ウェブサイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

1. 本規約は、ユーザーと当オフィスとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当オフィスは本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルールや注意事項等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

1. 本サービスとは、当オフィスが提供するカウンセリング事業（対面・オンライン・夜間専門含む）、社外相談室（法人向けメンタルヘルス支援）事業、その他当オフィスが提供する一切の支援・コンサルテーションおよびそれに付随する業務を指します。
2. 本サービスは、心理的課題の解決や心身の安定、自己理解の深化を支援することを目的としており、医療行為（診断・治療・投薬等）は行いません。
3. ユーザーの状況により、医療機関等の受診や他機関の利用を勧奨する場合があります。現在、精神科あるいは心療内科に通院中の方は、あらかじめ主治医に当オフィスのサービス利用について相談し、同意を得た上でご利用ください。

1. 未成年者が利用する場合、保護者の同意を必要とします。
2. ユーザーは、相談内容について事実に基づく情報を提供するものとします。虚偽の申告が判明した場合、サービス提供を中止することがあります。
3. 以下の行為を禁止します。該当すると判断した場合、事前の通知なくサービスを中止し、警察署等への通報を含めた然るべき対応を取ります。この場合、支払済みの料金は一切返金いたしません。

• 強迫、強要、暴力行為、暴言、居座り、危険物の持ち込み、近隣への迷惑行為
• 当オフィスまたはカウンセラーに対する誹謗中傷、SNS等への名誉毀損情報の書き込み
• 本サービスの録音、録画、および内容の無断転載
• 法令または公序良俗に違反する行為、および犯罪に関連する行為
• 反社会的勢力に対する利益供与

1. 当オフィスは完全予約制（または事前契約制）です。ウェブサイト上のフォーム等から必要事項を送信した時点で、本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
2. 予約日時または契約内容の合意が完了した時点をもって契約成立とします。
3. 二回目以降の利用において、予約がない状態で来室または連絡をされた場合、当オフィスは対応の義務を負わないものとします。

• 本規約、プライバシーポリシー、または主治医の許可確認等に同意・協力いただけない場合
• 過去に本規約に違反したことがある者からの申込みである場合
• カウンセリングや支援の継続が困難、または不適切であると当オフィスが判断した場合
• その他、当オフィスがサービスの提供を相当でないと判断した場合

1. 各サービスの利用料金は、別途ホームページ上の料金表等に定める通りとします。
2. 料金は原則として、指定の予約フォームまたは決済フォームに従い、事前の先払い（クレジットカード決済、銀行振込等）にてお支払いください。
3. ユーザー都合による予約のキャンセルについては、「ご予約確定日」より全額（100%）のキャンセル料が発生します。
4. 予約当日の15分以上の遅刻、またはユーザーの希望による途中退室の場合も、全額の料金が発生します。
5. 当オフィス側の事由により予約の変更・キャンセルが生じた場合は、キャンセル料は発生せず、振替または返金の対応を行います。

1. 当オフィスは、本サービスの品質に万全を期しますが、効果・改善には個人差があり、特定の成果や問題解決を100％保証するものではありません。
2. 提供した情報や助言を実行するか否かはユーザー自身の判断と責任によるものとし、万一不利益が生じた場合も当オフィスは一切の責任を負わないものとします。
3. 利用環境（通信状況や周囲のプライバシー確保）の不備による損害、および録音・録画禁止等のルール違反に起因するトラブルについて、当オフィスは責任を負いかねます。

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当オフィスの本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

当オフィスが必要と判断した場合、本規約の内容を予告なく変更することがあります。最新の規約は公式ホームページにて随時ご確認ください。